Versand und Rücksendung
Der Versand und die Rücksendung von Bestellungen auf der Website www.kleine-prinz.de sind kostenlos.
Lieferung:
Alle Lieferungen erfolgen per Express Kurier Express Kurierunternehmen wie DHL.
Bestellungen werden innerhalb der nächsten Werktage per Kurier geliefert. Die Zustellung erfolgt werktags von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Paket:
Die Versandverpackung ist sehr sicher und sicher in Originalkartons, die von Kurieren empfohlen und getestet werden.
Rücknahmegarantie:
Alle unsere Abonnenten können ihr Abonnement oder ihren Kauf jederzeit kündigen, unabhängig von der Abonnementlaufzeit und dem Rabatt, den sie erhalten. Diesen Widerruf können Sie über die Adresse auf unserer Website vornehmen. Bei Bedarf können Sie uns auch unter shops@kleine-prinz.de. anschreiben.
Bei Kündigung des Abonnements erhaltene Zahlungen werden unverzüglich ohne Abzug erstattet.
Wie im Online-Handel üblich, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. .
Kontaktinformationen für zusätzlichen Support:
In der Regel genügt eine einfache E-Mail an shops@kleine-prinz.de, in der Sie uns kurz und formlos über Ihren Widerruf informieren. An Werktagen beantworten wir Ihre Anfrage spätestens innerhalb von 24 Stunden. Bei Fragen erreichen Sie uns ganz einfach unter shops@kleine-prinz.de.
Wenn Sie keinen Grund angeben, senden Sie uns bereits gelieferte und erhaltene Ware an uns zurück. Bei Reklamationen bitten wir um eine kurze Beschreibung der Mängel.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Der Versand für unsere Abonnenten ist kostenlos, einschließlich Expressversand mit DHL- und DPP-Kurierunternehmen.
3. Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit mit dem Kauf unserer Produkte und Dienstleistungen ist unsere oberste Priorität. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sein oder es treten Probleme auf, wenden Sie sich bitte unter shops@kleine-prinz.de an unser Team vom Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen wo immer wir können und so schnell wie möglich. Unser freundliches Kundenserviceteam ist bemüht, innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihre Fragen zu antworten. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie weiter unten.
1. Rückgaben
Bitte beachten Sie, dass wir für den Großteil unserer Produkte eine 14-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ab dem Kaufdatum haben. Sollten jedoch mehr als 14 Tage seit dem Kauf vergangen sein, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in unversehrtem und ungebrauchtem Zustand zurück gesendet werden. Außerdem muss sich der Artikel in der Originalverpackung, in der Sie ihn erhalten haben, befinden und das Original des Kaufbelegs, auf dem Ihr Name steht, enthalten.
2. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung über den Erhalt der zurückgegebenen Artikel und werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung bestätigt wurde, wird diese verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung einen Gutscheincode oder eine Gutschrift verwendet haben können wir Ihren Gutscheincode nicht erstatten, ersetzen oder gutschreiben.
Der Rücksender trägt alle anfallenden Kosten für Porto, Bearbeitung oder Versand in Bezug auf die Artikelrückgaben.
Für eventuelle Kosten, die Sie im Rahmen Ihres Kauf- oder Rückgabeprozesses anfallen (einschließlich etwaiger Regierungsgebühren, Zollgebühren, Steuern oder Mehrwertsteuer) kommen wir nicht auf und werden diese auch nicht erstatten.
DEUTSCHLAND: Der Versand und die Rücksendung aller Ladungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.
EU: Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten unserer ursprünglichen Versandkosten pro Artikel (mindestens €12 im Rahmen unserer No-Rush-Lieferung pro Artikel in der EU oder €25 für DHL-Sendungen in der EU) von Ihrer Erstattung abgezogen. Für den Rest der Welt werden Erstattungen für die Kuriergebühren erhoben, die sich nach Volumengewicht des Artikels und Liefergeschwindigkeit richten und in der Regel um €30 pro 1 kg liegen - abhängig von der Lieferzone.
3. Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihr Bankkonto zu überprüfen.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeiten bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Sollten Sie den oberen Punkten nachgegangen sein und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shops@kleine-prinz.de. Wir helfen Ihnen gern weiter.
4. Versand und die Rücksendung
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse gemäß den Anweisungen und die Adresse bei der Rücksendung.
Wenn Sie eine Frage haben, schreiben Sie uns bitte: shops@kleine-prinz.de.
Als Rücksender, tragen Sie die Kosten für den Versand der Rücksendung des Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel über €99 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir können weder garantieren, noch dafür haften, wenn Produkte fehlen oder dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben